民泊の清掃は自分でやるべき？委託すべき？判断基準をわかりやすく解説

民泊を開業する際、清掃を自分で行うか業者に依頼するかは、運営の負担と収益性を大きく左右する判断です。「コストを抑えたいが時間がない」「業者に頼みたいが費用が心配」など、多くの開業予定者が悩むポイントです。

本記事では、民泊清掃の3つの選択肢(内製化・外注・業務委託)について、判断基準とメリット・デメリットを実務的に比較します。自分の状況に合った清掃方法を選ぶための判断材料としてご活用ください。

この記事でわかること

■この記事の執筆者

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ReINN株式会社／東急不動産ホールディングスグループ
民泊メディア編集部　マーケティングマネージャー
民泊領域に特化した専門編集チームとして、行政手続き・運営ノウハウ・物件選定など、開業から運営・売却までを一気通貫でサポートする情報を発信。営業現場で蓄積された実データと最新トレンドを基に、オーナーの意思決定を支えるコンテンツを企画・編集している。

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ReINN株式会社／東急不動産ホールディングスグループ
民泊メディア編集部　マーケティングマネージャー
民泊領域に特化した専門編集チームとして、行政手続き・運営ノウハウ・物件選定など、開業から運営・売却までを一気通貫でサポートする情報を発信。営業現場で蓄積された実データと最新トレンドを基に、オーナーの意思決定を支えるコンテンツを企画・編集している。

【免責事項】
・本記事における「民泊」とは、住宅宿泊事業法に基づく住宅宿泊事業、旅館業法に基づく簡易宿所営業、および特区民泊制度のいずれも含む総称です。
・本記事の内容は、2025年12月時点で確認可能な法令・制度・サービス内容等に基づき作成しています。最新の法令や制度、各サービスの詳細については、必ず各自治体や事業者の公式ホームページにてご確認ください。

なぜ清掃方法の選択が重要なのか

民泊運営において、清掃は宿泊者の満足度と収益性の両面に直結する重要な業務です。清掃方法の選択を誤ると、以下のような問題が発生する可能性があります。

開業前に自分の状況を客観的に分析し、適切な清掃方法を選択することが、安定した民泊運営の第一歩となります。

民泊清掃の3つのパターン

民泊の清掃方法は、運営者の関与度によって大きく3つのパターンに分類されます。

【パターン1】自身で対応

運営者自身が清掃業務をすべて行う方法です。主に、チェックアウト後の全室清掃、リネン交換、消耗品補充、設備確認、清掃記録の作成など、清掃に関わるすべての業務を自分で行います。

【パターン2】清掃のみ外注（部分委託）

清掃業務のみを専門業者に委託する方法です。清掃業者が客室清掃、リネン交換、消耗品補充、清掃報告を担当します。運営者は予約に合わせて清掃スケジュールを調整し、清掃完了を確認する役割を担います。

【パターン3】清掃以外も含め外注（完全委託）

清掃だけでなく、予約管理、ゲスト対応、トラブル対応など、民泊運営全般を管理会社に委託する方法です。家主不在型では、法令上住宅宿泊管理業者への委託義務があるため、その場合は必須となります。

3つのパターンのメリット・デメリット比較

それぞれの清掃パターンには特有のメリットとデメリットがあります。自分の状況や優先事項に照らし合わせて検討することが重要です。

【パターン1】内製化のメリット・デメリット

内製化の最大の魅力はコスト削減ですが、時間的・体力的な負担とのバランスを考慮する必要があります。

コスト目安

• 清掃用具の初期投資: 2〜3万円
• 月間消耗品費: 5,000〜10,000円
• 外注費用(年間): 約90万〜150万円の削減が見込まれる(1LDK・月15回清掃の場合)

内製化のポイント
内製化は単純にコストが安いだけでなく、清掃を通じて物件の状態を細かく把握できる点が大きなメリットです。水漏れや設備の劣化などを早期発見できるため、大きなトラブルを未然に防ぐことができます。また、宿泊者からの個別リクエストにも柔軟に対応しやすく、きめ細かなサービスを提供できます。

一方で、清掃は想像以上に体力を使う作業です。特に水回りの清掃は中腰での作業が多く、腰や膝への負担が大きくなります。また、チェックアウト後すぐに清掃が必要なケースでは、スケジュールの自由度が制限

民泊清掃を自分で行いたい方は下記の記事もご参照ください。

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【コスト削減】民泊清掃を自分で行う手順を徹底解説｜内製化のメリットと具体的なチェック項目 – ReINN 民泊運営において、清掃は宿泊者の満足度を左右する重要な業務です。多くの運営者が専門業者に清掃を委託していますが、規模や立地によっては自分で清掃を行うことでコスト…

【パターン2】部分委託のメリット・デメリット

部分委託は時間を買う選択肢です。費用はかかりますが、本業や他の業務に集中できる点が最大の価値です。

費用相場(1回あたり)

※リネン洗濯(500〜1,000円/セット)、消耗品補充(1,000〜2,000円)などは別途

部分委託のポイント
民泊清掃における部分委託の最大のメリットは、清掃業務から解放されることで本業や他の業務に集中できる点です。信頼できる業者と長期的な関係を築けば、急な予約にも柔軟に対応してもらえたり、物件の特性を理解した上で効率的な清掃を提供してもらえたりします。また、プロの技術によって自分では難しい高品質な清掃が期待でき、宿泊者の満足度向上にもつながります。

一方で、業者選びを誤ると品質が安定しなかったり、スケジュール調整に手間取ったりする可能性があります。料金が安いだけで選ぶと、清掃の質が低く、結果的に口コミ評価が下がるリスクもあります。また、費用面では、稼働率が上がるほど清掃費用も増加するため、収支計画を立てる際は清掃費用を変動費として織り込んでおく必要があります。

民泊清掃を部分委託したい方は下記の記事もご参照ください。

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民泊清掃を代行業者に頼むコツは？委託の流れと費用の目安を解説 – ReINN 民泊運営において、清掃は宿泊者の満足度を左右する重要な業務です。専門業者に清掃を委託することで、品質の担保や運営効率を上げられる可能性があります。

【パターン3】完全委託のメリット・デメリット

完全委託は、民泊運営を事業として捉え、自分は投資家としての役割に徹する選択肢です。手数料は高いですが、運営の負担はほぼゼロになります。

費用相場

• 売上連動型: 宿泊売上の15〜30%
• 固定費型: 月額30,000〜100,000円(物件規模による)
• 併用型: 固定費(月額20,000円)+売上の15%

完全委託のポイント
完全委託のメリットは、清掃だけでなく予約管理、ゲスト対応、トラブル対応、行政手続きなど運営全般を包括的に任せられる点です。特に深夜のトラブル対応や多言語でのゲスト対応など、自分では対応が難しい業務も含まれており、安心して民泊運営を継続できます。また、家主不在型の住宅宿泊事業では法令上必須となるため、遠方の物件や複数物件を運営する場合には現実的な選択肢となります。

一方で、委託手数料は売上の15〜30%程度と高く、手残りの利益は低下します。管理会社によってサービスの質や対応範囲は大きく異なるため、契約前に具体的にどこまでの業務を代行してくれるのか、追加費用が発生する条件は何か、収支報告の頻度やレベルはどうかなどを詳細に確認することが重要です。また、運営方針や細かい対応を自分でコントロールしにくくなるため、管理会社の方針に不満があっても変更が難しい場合があります。

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失敗しない民泊運営代行業者の選び方とは？比較する際の7つのチェック項目 – ReINN 家主不在型で民泊事業を成功に導くためには、信頼できる運営代行業者の選択が不可欠です。

自分に合った清掃方法の選び方

民泊清掃の内製化・委託判断表

以下の質問に答えることで、適した民泊清掃の方法が見えてきます。

清掃業者選びの基本ポイント

外注化を選択する場合、業者選びが運営の成否を左右します。料金だけで判断すると清掃品質が安定しなかったり、スケジュール調整に苦労したりする可能性があるため、以下のポイントを総合的に評価して信頼できる業者を見つけることが重要です。

確認すべき5つのポイント

1. 民泊清掃の実績

民泊清掃の経験年数、対応件数、プラットフォームでの評価を確認しましょう。一般的な家事代行とは異なる民泊特有の要件(短時間での清掃完了、リネン交換、消耗品補充など)を理解している業者を選ぶことが重要です。可能であれば、実際の清掃事例や写真を見せてもらったり、同じエリアで民泊を運営している他のオーナーからの評判を聞いたりすることで、より具体的な実績を把握できます。

2. 料金体系の明確さ

基本料金に含まれる内容、オプション料金(リネン洗濯、消耗品補充、ゴミ処理など)、緊急対応や繁忙期の割増料金などを事前に明確に確認します。見積もりを複数業者から取得し、料金だけでなくサービス内容も詳細に比較することをお勧めします。料金が極端に安い業者は、サービスの質が低かったり、後から追加費用を請求されたりする可能性があるため、安さだけで判断せず総合的に評価することが重要です。

3. スケジュール調整の柔軟性

当日や翌日の清掃依頼に対応可能か、チェックアウトからチェックインまでの短時間(3〜4時間程度)で清掃できるかを確認します。特に繁忙期や週末は予約が集中するため、その時期でも安定して対応できる体制があるかどうかが重要です。また、複数物件を運営している場合は、同日に複数物件の清掃が可能か、スケジュール調整の方法(電話、メール、専用アプリなど)が自分にとって使いやすいかも確認しておきましょう。

4. 品質管理体制

清掃スタッフの研修制度や教育体制、清掃完了後の責任者によるチェック体制、写真付きレポートの有無、損害保険への加入状況を確認しましょう。品質に問題があった場合の対応方針(無償での再清掃、返金など)も事前に明確にしておくことで、トラブル時の対処がスムーズになります。また、清掃スタッフが固定されているか、毎回異なるスタッフが来るかによっても品質の安定性は変わるため、この点も確認しておくと良いでしょう。

5. コミュニケーション

連絡手段(電話、メール、LINE、専用アプリなど)、緊急時の連絡体制(24時間対応の有無)、レスポンスの速さを確認します。初回問い合わせ時の対応の丁寧さや返信の速さで、業者の姿勢をある程度判断できます。民泊運営では急なトラブルや変更が発生することも多いため、迅速かつ柔軟に対応してくれる業者を選ぶことが、長期的な関係構築において重要です。

よくある質問

清掃業者の料金相場はどのくらいですか?

物件の広さによって異なりますが、ワンルーム・1K(20〜30㎡)で3,000〜5,000円、1LDK・2K(40〜50㎡)で5,000〜8,000円程度が目安です。リネン洗濯や消耗品補充は別料金となる場合が多いため、見積もり時に含まれる内容を必ず確認してください。

自分で清掃する場合と業者に依頼する場合、どちらが良いですか?

一概には言えず、運営者の状況によります。物件が1〜2戸で近く、稼働率50%以下であれば内製化が現実的です。複数物件運営、本業が忙しい、稼働率が高い場合は外注化が適しています。本記事の判断フローチャートを参考に、自分の状況を分析してください。

家主不在型では清掃業者との契約は必須ですか?

住宅宿泊事業法では、家主不在型の場合、国土交通大臣の登録を受けた住宅宿泊管理業者への委託が義務付けられています。清掃だけを清掃業者に依頼するのではなく、管理業務全般を包括的に委託する必要があります。

開業当初はどの方法を選ぶべきですか?

開業当初は稼働率が安定しないため、内製化でスタートしてコストを抑え、稼働率が上がってきたら外注化に移行する段階的なアプローチが有効です。ただし、家主不在型の場合は法令上の義務があるため、最初から管理業者への委託が必要です。

清掃方法は途中で変更できますか?

はい、運営状況に合わせて変更可能です。半年に一度程度、現在の清掃方法が最適かを見直すことをお勧めします。稼働率の変化、本業の状況、体力的な負担などを考慮して柔軟に調整しましょう。

民泊清掃ならReINNにご相談を

民泊清掃の方法選択は、運営の成否を左右する重要な判断です。ReINNは、民泊運営における清掃体制の最適化について、中立的な立場から専門的なアドバイスを提供しています。

ReINNの強みは、民泊運営全般にわたる豊富な知識と中立的な立場からのアドバイスです。清掃の内製化について迷いや不安がある方は、まずは無料相談をご活用ください。